Intrebari si raspunsuri de la clienti
1. ,,Vreau si eu din reclama papucii cu galben"
Comenzile se plaseaza exclusiv pe site, daca doriti serviciul de asistenta preluare comanda (cost serv. 10 ron.) ne spuneti codul scurt al produsului (este sub adauga in cos) marime- adresa de livrare- telefon- nume- optional email.
2. ,,Cand credeti ca mi ajunge comanda?" - Urmariti awb ul primit pe email
3. ,,Sa ma sunati inainte cu 2 ore sa fiu acasa!"
Primesti sms de la DPD in ziua livrarii. Noi nu avem cum sa i sunam pe livratori. Daca platesti cu cardul curierul iti poate lasa coletul la un vecin/ruda sau cum te intelegi cu el sau poti amana livrarea pe alta zi. Intri in sms ul de la dpd si schimbi ziua livrarii.
4.,,Daca fac azi comanda cand credeti ca ajunge? Imi puteti da un timp estimativ de livrare?"
De regula ajunge de pe o zi pe alta. Insa daca nu sunteti intr un oras e posibil sa dureze cateva zile.
5. ,,Am făcut o comandă cu 2 perechi de pantaloni de lucru, în cazul in care mărimea nu va fi bună sau doresc să renunț la una din perechi se poate returna? "
6. "Nu corespunde marimea / Am comandat din greseala marimea x si vreau sa trimiteti marimea y? /etc"
In ambele situatii raspunsul e Da se poate renunta/modifica. Dupa ce ati probat produsul si ati constatat ca doriti o alta marime ne comunicati pe whatsapp 0724315544. ,,Buna ziua, am facut comanda pe numele GIGEL Ion si doresc sa schimb salopeta marimea 54 cu marimea 56. Ne trimiti filmare cu telefonul de max10 secunde cu produsul. Noi pregatim ambalam si trimitem produsul dorit. Cand ajunge la tine curierul faci schimb de produse. Sunt 2 transporturi unul il suportam noi unul tu.
7. ,,Am comandat produsul x si mi-ati trimis produsul y. DE CE?"
Verificam comanda dvs. Se pot strecura erori. Daca e asa va trimitem de urgenta produsul comandat de dvs. Nu aveti nici un cost. Dar de multe ori clientii adauga in cos dar nu verifica marimea. Pe email primesti o confirmare de comanda cu ceea ce ai comandat. Poti verifica emailul. Daca doriti sa schimbati marimea ne comunicati pe whatsapp 0724315544. ,,Buna ziua, am facut comanda pe numele GIGEL Ion si doresc sa schimb salopeta marimea 54 cu marimea 56. Ne trimiti filmare cu telefonul de max10 secunde cu produsul. Noi pregatim ambalam si trimitem produsul dorit. Cand ajunge la tine curierul faci schimb de produse. Un transport il suportam noi unul tu. Cost 24 ron.
8. ,,Am facut comanda da as mai putea adauga la comanda si alte produse ?"
Da ne poti scrie pe whatsapp 0724315544. Am facut comanda pe numele George Ionescu si doresc sa adaug si produsul cu codul 4244 marimea 54 si codul 4655 marimea 58. (gasesti codul scurt al produsului sub butonul de adauga in cos)
9. ,,Eu astăzi plec în Germania și aș dori să pun adresa soției de la muncă se poate modifica adresa?" da. In ziua livrarii primesti un sms de la DPD. Intri si redirectionezi coletul la adresa dorita de tine sau DPD SHOP.
10. ,,Am facut comanda da am plecat din localitate se poate sa aman livrarea?"
Da, ai dreptul de 3 ori sa amani livrarea. Curierul poate sa ti zica sa mergi sa o ridici tu din depozit de la ei. NU face asta. e obligatia lor sa scoata din nou coletul in livrare.
11 ,,Am facut comanda da a intervenit ceva si nu mai am bani si nu mai pot prelua comanda. Cum procedez?/ Am platit cu cardul online dar apare ca am de plata la curier de ce?"
Poti amana livrarea de 3 ori sau poti refuza coletul./ scrieti-ne pe whatsapp 0724315544 sa notificam curierul!
12. ,,Buna ziua, m-ar interesa un pret pentru niste tricouri personalizate, pe spate un A4 cred ca ar trebuI. La ce preț m ar ajunge jacheta cu logo pe spate ?"
Pretul pentru un format spate aprox. cat o foaie de hartie este 18 ron. Pe fata pretul este de 11 ron. Pentru fata+ spate 25 ron
13. ,,Când întra banii in cont daca fac retur?" - scrie-ne pe whatsapp 0724315544 am comanda pe numele ION si vreau banii inapoi in contul ROXXXX19291- trimitem curierul sa ridice comanda-ajunge la noi-dam ok-ul pt plata-emitem factura storno- facem plata in contul mentionat.
14. ,,Aveti nadragi pentru 130 kg?"
Ca sa vedeti marimea NU trebuie kg ci trebuie sa masurati cati cm aveti in talie. De ex daca aveti 100 cm va trebuie marimea 50 sau sa fie mai lejer. Daca merimile la produse sunt de genul S,M,L,XL -e simplu S=small, M=mediu, L=large, XL= extra large.
15. ,,Am facut o comanda de o pereche de Adidasi de protecție în 21.04.2026 oare îmi puteți spune daca s a finalizat comanda și cam când ar putea ajunge comanda?"
Daca NU ati primit de la noi SMS si EMAIL de la noi si de la DPD CURIER inseamna ca nu ati finalizat comanda sau ati comandat din alta parte. verificati site ul unde ati facut comanda!
🔹 1. Ce tip de echipament de lucru este potrivit pentru domeniul meu?
Răspuns:
Echipamentul depinde de activitatea desfășurată. De exemplu, în construcții sunt necesare bocanci de protecție, cască și salopetă rezistentă, în timp ce în domeniul medical sunt necesare halate și mănuși sterile. Vă putem ajuta să alegeți echipamentul potrivit în funcție de riscurile specifice activității dvs.
🔹 2. Ce mărime ar trebui să aleg?
Răspuns:
Recomandăm consultarea tabelului de mărimi disponibil pentru fiecare produs. Dacă sunteți între două mărimi, de obicei este mai sigur să alegeți mărimea mai mare pentru confort.
🔹 3. Produsele sunt conforme cu normele de siguranță?
Răspuns:
Da, toate echipamentele noastre respectă standardele europene de siguranță (ex: marcaj CE) și sunt testate pentru protecție și durabilitate.
🔹 4. Care este durata de livrare?
Răspuns:
Durata de livrare este, în general, între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și locația de livrare.
🔹 5. Pot returna sau schimba produsul dacă nu mi se potrivește?
Răspuns:
Da, aveți posibilitatea de retur sau schimb în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu condiția ca acesta să fie neutilizat și în ambalajul original.
🔹 6. Oferiți reduceri pentru comenzi mari?
Răspuns:
Da, pentru comenzi en-gros sau pentru companii oferim discounturi personalizate. Vă rugăm să ne contactați pentru o ofertă.
🔹 7. Cum pot întreține echipamentul de lucru?
Răspuns:
Instrucțiunile de întreținere diferă în funcție de produs. În general, este important să respectați indicațiile de pe etichetă pentru a menține durabilitatea și eficiența echipamentului.
🔹 8. Aveți echipamente personalizate (cu logo)?
Răspuns:
Da, oferim servicii de personalizare (ex: imprimare sau brodare logo) pentru majoritatea echipamentelor. Contactați-ne pentru detalii.